Como faço para adquirir um cartão aceito na Rede Cartões Dacasa?
R: Preenchendo uma proposta em uma de nossas filiais ou nos lojistas que possuem cartão compartilhado.

Quais os documentos necessários?
R: RG, CPF, comprovante de residência e comprovante de renda.

Quais os documentos aceitos como comprovante de renda?
Aposentado: Extrato do INSS ou último Comprovante de Saque e o Cartão de Beneficiário.
Empregada Doméstica: cópia da CTPS (páginas de identificação, contratação e alterações salariais).
Empresário: Contrato Social da Empresa, Cartão do CNPJ e Notificação de Imposto de Renda Pessoa Física.
Funcionário Assalariado: Contracheque atual ou Carteira Profissional.
Vive de rendas: Contrato de Aluguel registrado em cartório e IPTU do(s) imóvel(eis).

Quais documentos são aceitos como comprovante de residência?
R: Contas de Água, Luz, Telefone ou Carnê de IPTU desde que estejam em nome do próprio ou cônjuge, em caso de pessoa solteira a conta pode estar no nome do pai ou da mãe.

Como saberei se minha proposta foi aprovada?
R: Através da Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210.

Como faço para desbloquear o meu cartão?
R: Através da Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210.

O que fazer para alterar meu limite de crédito?
R: Através da Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, ou em uma das filiais da Dacasa Financeira, tendo em mãos o comprovante de renda atualizado.

O que fazer para alterar meu endereço?
R: Através da Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, ou em uma das filiais da Dacasa Financeira, tendo em mãos o comprovante de endereço atualizado .
Como solicitar inclusão de dependentes?
R: Através da Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, ou em uma das filiais da Dacasa Financeira, informando o CPF, o nome completo do dependente, o nome a ser impresso no cartão, grau de parentesco, sexo e data de nascimento.

Como solicitar a segunda via do meu cartão?
R: Através da Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, via Internet ou em uma de nossas lojas, informando o número do seu cartão, o motivo e confirmando alguns dados pessoais.

Como reativar o meu cartão?
R: Após o pagamento da fatura entre em contato com a Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, ou se dirija a uma das filiais da Dacasa Financeira.

Não recebi a minha fatura, como vou saber o valor a pagar?
R: Através da Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, ou em uma de nossas lojas, informando o número do seu cartão e confirmando alguns dados pessoais.

Onde pagar a minha fatura?
R: A fatura pode ser paga em uma das filiais da Dacasa Financeira, em qualquer agência bancária e nas casas lotéricas, após o vencimento pague preferencialmente em uma das filiais da Dacasa Financeira.

O que fazer quando não reconheço alguma(s) compra(s) na minha fatura?
1º. Comunicar, imediatamente, o fato à Central de Atendimento através do telefone 4002-3210, ou em uma de nossas lojas, para registro e análise da ocorrência.
2º. Efetuar o pagamento mínimo ou total do extrato. Pois caso seja confirmado que a respectiva compra não é sua, o valor será estornado no próximo extrato.

Efetuei o pagamento da minha fatura e não foi processado. O que fazer?
R: Entre em contato com a Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, ou se dirija a uma das filiais da Dacasa Financeira, tendo em mãos a fatura paga.

O que é o valor mínimo do extrato?
R: É o menor valor a pagar para não ser considerado inadimplente, sendo que o saldo devedor será refinanciado.

O meu cartão venceu a validade. O que fazer?
R: Entre em contato com a Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, ou dirija-se a uma das filiais da Dacasa Financeira.

Qual o melhor dia de compra do meu cartão?
R: Essa informação consta no informativo que você recebe junto com o seu cartão. No caso de dúvida entre em contato com a Central de Atendimento a Clientes pelo telefone 4002-3210, ou se dirija a uma de nossas lojas.